9 کار تیمی الهام بخش

زندگی در دنیایی که در آن به افراد سخت‌کوش، خودساخته و مبتکر احترام ویژه‌ای گذاشته می‌شود، باعث شده که افراد همچنان به مفهوم «من» در کار تیمی اهمیت بیشتری بدهند. اما باید در نظر گرفت که حتی افرادی با بیشترین اعتمادبه‌نفس نیز در تنهایی و جدا از سایرین کار نمی‌کنند و از سایر افراد به‌عنوان وسیله کار استفاده می‌کنند. در حقیقت هر کار بزرگی چه ساخت اهرام ثلاثه در مصر و چه موفقیت‌های تجاری شرکت اپل در بازار جهانی روی پایه‌ای به نام کار تیمی بنا شده‌اند. در ادامه ۹ مثال دست‌چین‌شده از  کارتیمی تامل‌برانگیز را با هدف مشخص ‌شدن ارزش کار تیمی در سازمان در طول تاریخ و مستند کردن تاکید ما بر روی کار تیمی بیان می‌کنیم؛ به این امید که با مطالعه این مثال‌ها نشان دهیم کارتیمی در هر شرایطی قابل انجام است با ما همراه باشید.

۱. اجرای زنده گروه بیتلز در هامبورگ

گروه موسیقی بیتلز از مشهورترین گروه‌های موسیقی شناخته‌شده در جهان است. در دهه ۶۰ میلادی گروهی از پسران اهل لیورپول با تشکیل باند بیتلز سبک جدیدی از موسیقی را به دنیا معرفی کردند. سبک موسیقی بیتلز به‌قدری پیشرفت کرد که می‌توان آن را نشانه یک دوره خاص در تاریخ دانست؛ سبکی که همچنان الهام‌بخش فعالان دنیای موسیقی است. برای بررسی دلایل موفقیت این گروه باید دلیل موفقیت را در گذشته و جایی دورتر از لیورپول جست‌وجو کنیم.

جورج هریسون یکی از اعضای تیم در کتابی که تحت عنوان «داستان بیتلز» منتشر کرده می‌گوید: اوایل دهه ۶۰ و زمانی که هنوز موج محبوبیت بیتلز اروپا را نگرفته بود و حتی قبل از اولین اجرا در رادیو، اعضای تیم در قالب نوازنده‌های تازه‌کار در کافه‌ای در هامبورگ برای مشتریان موسیقی زنده اجرا می‌کردند. اعضای تیم ساعت‌ها تمرین می‌کردند تا بتوانند یک آهنگ ۳ دقیقه‌ای را به یک قطعه ۲۰ دقیقه‌ای قابل ارائه تبدیل کنند.

معجزه اصلی گروه بیتلز تمرین‌های مداوم و کار در کنار یکدیگر بود که باعث شد این چهار پسر جوان یاد بگیرند نه به‌عنوان چهار نوازنده بلکه همه به‌عنوان یک واحد موسیقی اجرا کنند. این توانایی کار تیمی و همکاری بود که درنهایت باعث شد توانایی اعضای تیم در ترانه‌نویسی خود را نشان دهد.

۲. معجزه روی یخ

پیروزی غیرمنتظره گروه هاکی آمریکا در مسابقات المپیک زمستانه سال ۱۹۸۰مقابل شوری در آمریکا با نام معجزه روی یخ شناخته می‌شود. نام معجزه روی یخ بدون دلیل انتخاب‌نشده است. برای سال‌ها تیم هاکی شوروی قهرمان بی‌چون‌وچرای مسابقات این رشته بود و هاکی در آمریکا همیشه در اولویت دوم یا سوم مردم قرار داشت، اما در سال ۱۹۸۰مایک ارزیون کاپیتان ۲۵ ساله تیم آمریکا قصد داشت هرطور که شده و با غلبه بر تمام سختی‌ها ازجمله تیم قدرتمند شوروی مدال طلا را به کشورش ببرد. داستان قهرمانی آمریکا در این رقابت‌ها یک نمونه از کار تیمی تامل‌برانگیز است که ارزش کار گروهی را نشان می‌دهد.

ارز یون از زمان بچگی هیچ‌گاه خود را در قامت یک ستاره نمی‌دید و فکر می‌کرد توانایی کار تیمی و بازی در تیم را دارد. این اعتقاد ارزیون به کارتیمی و اینکه نقش کل گروه از توانایی‌های یک فرد مهم‌تر است باعث شد که حتی دوره کالج او را به تیم دوم تبعید کنند چراکه معتقد بودند ارزیون در تمرینات به‌اندازه کافی به خودش فشار نمی‌آورد و نقش یک بازیکن را به‌خوبی درک نکرده است، حتی به او گفته بودند که بیش‌ازاندازه به نظرات خودش اطمینان دارد و مناسب این ورزش نیست.

بااین‌حال این روحیه کار تیمی و احترام او به هم‌تیمی‌هایش بود که باعث شد احترام سایرین را به‌دست آورد و کاپیتان تیم ملی شود. در تیم ملی ارزیون متوجه شد که بازیکنان تیم جاه‌طلبی‌های شخصی زیادی دارند و باید این جاه‌طلبی‌ها و نظرهای شخصی را کنار بگذارند تا بتوانند به‌عنوان یک گروه و یک واحد به موفقیت برسند. درنهایت همه اعضای تیم معتقد بودند که در کار بزرگی شریکند و هرکس نقش مهمی در تیم ایفا می‌کند. حتی دروازه‌بان ذخیره تیم، استیو یانازاک، هم که در طول مسابقات در زمین حاضر نشد به‌اندازه تمام هم‌تیمی‌هایش در تیم قهرمان ۱۹۸۰نقش مهم و کلیدی داشت.

۳. فرود آپولو ۱۱ روی ماه

یکی از تاریخی‌ترین نمونه‌های کار تیمی مأموریت آپولو ۱۱ و فرود روی سطح ماه است. درحالی‌که همه دنیا روی نیل آرمسترانگ، باز آلدرین و مایکل کالینز سه فضانورد این فضاپیما که دو نفر اول روی سطح ماه قدم گذاشتند تمرکز کرده بودند. آرمسترانگ کسی بود که بیشتر از سایرین در ذهن‌ها ماند و همیشه به‌عنوان اولین انسانی که روی ماه قدم نهاد با جمله معروف: «یک‌قدم کوچک برای انسان و یک جهش بلند برای بشریت» از او یاد می‌شود.

بااین‌حال پشت این مأموریت عظیم و مهم گروه‌های بزرگی و کار تیمی افراد سال‌ها تلاش کردند تا ناممکن را ممکن کنند. گروه مدیریت مأموریت برای  دو سال مشغول مطالعه و بررسی سطح ماه بودند تا بهترین نقطه را برای فرود فضاپیما مشخص کنند. طبق گفته ناسا حدود ۴۰۰ هزار نفر از مهندسین، دانشمندان و تکنسین‌هایی که هیچ‌گاه در زمینه هوافضا کار نکرده بودند، در کنار هم کار کردند تا فرود روی ماه میسر شود. خود فضانوردان نیز شخصاً با بسیاری از این افراد همکاری کردند تا پروژه به منسجم‌ترین حالت ممکن به سرانجام برسد. کار تیمی و ارتباطات انسانی جریان حیاتی این پروژه بود.

۴. ویکی‌پدیا

دنیای دیجیتال براساس کار تیمی معنا می‌شود. ویکی‌پدیا رسانه‌ای است که بیشترین میزان کار تیمی را می‌توان در آن دید. ویکی‌پدیا به‌عنوان کتابخانه اینترنت سایتی است که هرکس در زمان سوال به‌عنوان اولین منبع به سراغش می‌رود.

درگذشته دائره‌المعارف‌هایی داشتیم که هرچندسال یک‌بار به‌روزرسانی می‌شدند. یکی دیگر از مشکلات این کتاب‌ها این بود که متن چاپ‌شده امکان تغییر نداشت و اگر قسمتی از آن به نظر شما درست نبود یا با آن مشکلی داشتید باید نظر خود را برای ویراستار ارسال می‌کردید تا در نسخه بعدی نظرتان منعکس شود.

اما ویکی‌پدیا به کمک ارتشی از نویسندگان که به‌صورت داوطلبانه منابع و مراجع هر نوشته را مشخص می‌کردند کل این مفاهیم را دستخوش تغییر کرد. حجم عظیم و مؤثر کار تیمی‌ای که در این وب‌سایت انجام می‌شود ازنظر اندازه غیرقابل درک است اما به طرز معجزه‌آسایی به‌خوبی کار می‌کند. شاید در ویکی‌پدیا ایراداتی وجود داشته باشد اما ساختار دقیق و مؤثر سایت باعث می‌شود این ایرادات خیلی سریع اصلاح شود؛ چراکه در حالت کلی هرکسی که به این سایت وارد می‌شود در پیشرفت و اصلاح آن سهیم است.

۵. توسعه استارباکس

استارباکس یک برند شناخته‌شده جهانی در صنعت تغذیه است. امروز در هر محله یک مغازه فروش قهوه استارباکس وجود دارد. شاید باورپذیر نباشد اما استارباکس همیشه این‌قدر موفق نبوده است. درواقع در ابتدای کار موفقیت این کافی‌شاپ‌های زنجیره‌ای در هاله‌ای از ابهام قرار داشت. در اوایل دهه ۹۰آقای هاوارد شولتز مدیرعامل استارباکس تصمیم گرفت چندصد شعبه جدید در سراسر آمریکا افتتاح کند اما در آن زمان این تصمیم منجر به موفقیت نشد.

ایده گسترش شرکت مشکلات جدید را به‌وجود آورد که مهم‌ترین آن‌ها سرویس خدمات مشتریان و ارتباط بین رده‌‌های مختلف کارکنان شرکت بود. شاید در فروشگاه‌های استارباکس قهوه‌های خوبی آماده می‌شدند اما روابط مشتریان با سرویس خدمات مشتری و ارتباط اعضای مختلف مشترک با هم حتی از قهوه‌های روز قبل هم سردتر بود.

در ۱۹۹۵ هاوارد بهار مدیر شرکت استارباکس شد و با توجه به ارزش کار تیمی پیشرفت‌های زیادی را در روند کلی شرکت ایجاد کرد. آقای بهار یک راه و روش جدید در شرکت استارباکس ایجاد کرد تا نیازهای کارمندان به بهترین شکل برطرف شود و رضایت کارکنان شرکت بالا رود؛ در نتیجه کارکنان استارباکس نیز با حس بهتری به کار پرداختند و خدمات بهتری به مشتریان ارائه دادند. درواقع آقای بهار معتقد بود استارباکس شرکت فروش قهوه نیست بلکه هدف اصلی آن‌ها ایجاد تجربه‌ای مثبت و لذت‌بخش برای مشتری است. درنهایت هاوارد بهار ماموریت یافت تا روابط بین کارمندان را بهبود ببخشد و آن‌ها را به سمت انجام کار تیمی مؤثر هدایت کند.

۶. عملیات روز دی

نمونه کار تیمی دیگر عملیات روز دی است. عملیات روز دی یا هجوم به سواحل نورماندی که منجر به بازپس‌گیری فرانسه از دست نیروهای آلمان نازی شد مسیر جنگ جهانی را به‌کل عوض کرد. موارد زیادی در این عملیات دخیل بودند که منجر به موفقیت شدند. پشتیبانی لجستیکی عملیات که به متفقین اجازه داد تعداد زیادی سرباز را تجهیز کرده و آماده مبارزه کنند؛ آن هم در شرایطی که کل عملیات به‌صورت محرمانه و مخفی انجام شد. درنهایت این کار تیمی و هماهنگی فوق‌العاده متفقین بود که منجر به یک پیروزی بزرگ استراتژیک شد.

بر اساس کتاب (روز دی نبرد نورماندی) نوشته آنتونی بیور: سواحل نورماندی که محل اصلی وقوع حمله بود توسط انواع تله‌های انفجاری، موانع آهنی و سیم‌های خاردار محافظت می‌شد. بااین‌حال این نیروهای پاک‌سازی بودند که راه را در ساحل برای سایر نیروها باز کردند. نبرد نورماندی تلفات سنگینی داشت اما اگر به‌خاطر جان‌فشانی و ازخودگذشتگی نیروهای پاک‌سازی، که خود را مقابل آتش قرار می‌دادند، نبود تلفات می‌توانست خیلی سنگین‌تر باشد.

در روز ششم ژوئن و در جریان نبرد نورماندی افراد زیادی از ژنرال‌ها تا سربازان با ازخودگذشتگی مقابل نیروهای آلمانی قرار گرفتند. دلیل شجاعت و فداکاری این نیروها کار تیمی بود. حرکت در قالب یک گروه و اعتقاد به هدفی والاتر از اهداف شخصی باعث شد سربازان در این نبرد شجاعانه خود را مقابل تیر دشمن قرار دهند. در حال حاضر این غیرممکن است که بتوان درک کرد سربازان چگونه خود را در شرایط نبرد قرار دادند اما نباید فراموش کرد که کار گروهی باعث می‌شود انسان‌ها از جنبه‌های زیادی پیشرفت کنند.

۷. حماسه ایلیاد

این شاهکار ادبی در قرن ۸  پیش از میلاد توسط هومر نوشته شد. داستان منظومه ایلیاد از نظر تاریخی محل شک است و مورخان به نتیجه قطعی نرسیده‌اند که آیا نبرد تروی در واقعیت نیز اتفاق افتاده است یا نه. اما از آنجایی‌که ایلیاد جد بزرگ تمام داستان‌های کار تیمی است در این نوشته به آن اشاره شده است.

از یک منظر ایلیاد نشان می‌دهد که کار تیمی چقدر مشکل است و از طرف دیگر در مسیر رسیدن به موفقیت چقدر لازم و حیاتی است. در این داستان روش‌های زیادی که منجر به شکست شده‌اند بیان شده و درنهایت مسیر باریک منتهی به پیروزی، که از طریق کارتیمی است، بیان شده است. در جریان جنگ تروی، آگامنون، شاه یونانی‌ها، به آشیل بهترین جنگ‌جوی خود بی‌احترامی می‌کند و مشخصا این اختلاف بین دو متحد منجر به بی‌نظمی‌ها و درگیری‌های زیادی می‌شود که درنهایت به یک پایان تراژدیک می‌انجامد. حماسه ایلیاد داستان گسترده‌ای است و خلاصه‌کردن آن تنها به‌عنوان یک مثال از کار تیمی صحیح نیست. بااین‌حال این داستان مفاهیم زیادی را در خصوص اهمیت کار تیمی به حماسی‌ترین شکل ممکن بیان می‌کند و ارزش احترام‌گذاشتن به‌کل گروه و عدم خودخواهی را بیان می‌کند.

۸. داستان‌های کمیک شرکت مارول و  پیشرفت آنها

در اینجا قصد نداریم در خصوص همکاری و کار تیمی ابرقهرمانان این شرکت مثل داستان‌های انتقام‌جویان، مردان ایکس و یا چهار شگفت‌انگیز صحبت کنیم.  بلکه قصد داریم در خصوص نویسنده‌های ابرخلاقی که این داستان‌ها را به‌وجود آورده‌اند صحبت کنیم.

نویسنده‌های مشهوری همچون استن لی با ایده‌های جذابی به سراغ طراحانی مثل جک کربی طراح شخصیت‌های هالک و کاپیتان آمریکا یا استیو دتکو طراح مرد عنکبوتی و دکتر استرنج می‌روند و ایده‌های خود را شرح می‌دهند. درنهایت این طراح‌ها طرح اولیه‌ای از تصویر ذهنی نویسنده خلق می‌کنند و این طرح‌ها را به دست نقاشان می‌رسانند تا با رنگ‌آمیزی به قهرمانان جان دهند. و درنهایت داستان به چاپخانه فرستاده شده و پس از چاپ انبوه به تولید می‌رسد. هریک از این مراحل باید به‌دقت با مشارکت همه طرفین برنامه‌ریزی شود. برای ایجاد شخصیت‌های جذاب و پیشرفت این شخصیت‌ها در طول زمانی همفکری، همکاری و در یک‌کلام کار تیمی بین نویسنده، طراح و همه اعضای تیم یک امر ضروری است. کار تیمی، که مثل روغن‌کاری چرخ‌دنده‌هاست، باعث می‌شود همه اعضای تیم بتوانند به‌خوبی کنار یکدیگر کار کنند.

۹. قانون اساسی آمریکا

قانون اساسی آمریکا سند بنیادین دموکراسی این کشور است. در زمان نوشتن این قانون آمریکا از  ۱۳ ایالت مستقل تشکیل شده بود و هیچ حکومت مرکزی‌ای در آن وجود نداشت. در آن زمان خطر فروپاشی این کشور را تهدید می‌کرد. درنهایت با توجه روح کار تیمی همه ۱۳ ایالت تصمیم گرفتند با همدیگر قانونی یکسان را که مورد توافق است تصویب کنند.

مسائلی مثل طول دوره ریاست جمهوری که امروزه در آمریکا به‌طور بدیهی به نظر می‌آیند، در آن زمان مورد بحث قرار گرفتند. نمایندگان ایالت‌ها ۴ ماه با یکدیگر بحث کردند تا درنهایت در روز ۱۷ سپتامبر سال ۱۷۸۷ میلادی تمام ۳۹ نماینده سند تاریخی قانون اساسی آمریکا را امضا کردند. این پایان کار نبود و امروزه نیز به‌صورت سالانه مردم به نماینده‌های خود رأی می‌دهند تا در مجلس در خصوص قوانین بحث کنند. اما نمایندگان در سال ۱۹۸۷ کار خود را به‌خوبی انجام دادند و قانون اساسی آمریکا را تصویب کردند تا کشوری یکپارچه و متحد داشته باشند.

کار گروهی به این معنی است که هیچ‌کس توانایی استفاده از قدرت فردی را به‌صورت خاص نداشته باشد. به‌عبارت‌دیگر کارتیمی به معنی سازش با یکدیگر است. تمامی افراد باید به این درک مشترک برسند که با همکاری با یکدیگر باعث می‌شوند درنهایت همه از سود بهره‌مند شوند، و منافع جمع به فرد اولویت دارد. کار تیمی باید روندی انعطاف‌پذیر و متغیر باشد مانند قانون اساسی که در طی سال‌ها دستخوش تغییرات بسیاری شده است چراکه نیازهای جامعه در طول زمان تغییر کرده‌اند.